プロジェクトの背景
住宅塗装会社様より、
「地域のお客様に安心して相談してもらえるホームページにしたい」
というご相談をいただきました。
塗装業界は価格や施工内容が見えづらく、
「どこに頼めば良いかわからない」と悩まれる方も少なくありません。
そこで今回は、
“信頼される住宅塗装会社であることが伝わるWebサイト” をテーマに制作に取り組みました。
コンセプト設計
「相談したくなる塗装会社」をどう表現するか
住宅塗装のサイトで重要なのは、
安さを見せること以上に、
- 信頼できそうか
- 丁寧に対応してくれそうか
- 任せて大丈夫そうか
が伝わることです。
そのため本サイトでは、
- 施工品質への考え方
- 会社としての誠実さ
- お客様目線の情報提供
が自然に伝わる設計を意識しました。
派手な売り込みではなく、
“地域で信頼される塗装会社らしさ” を軸にしています。
「不安を安心に変える情報設計」
塗装工事は頻繁に経験するものではないため、
ユーザーは知識不足ゆえの不安を抱えやすい領域です。
そこで、
- 塗装時期の判断材料
- 劣化症状の情報発信
- 施工事例による安心材料
を設計に組み込み、
「相談してみようかな」と思える構成を目指しました。
デザインと構成の工夫
写真と実績が語る“現場感”
住宅塗装は、言葉だけでは信頼されにくい業種です。
そのため、
- 施工事例写真
- 現場作業の様子
- 職人やスタッフの雰囲気
などを活用し、
机上ではない、現場の信頼感 が伝わるよう設計しました。
スマホでも相談しやすいUI
塗装を検討される方は、スマートフォンからの閲覧も多いため、
- 情報が自然に読める構成
- 要点が伝わる見出し設計
- スクロールしながら理解できるレイアウト
を意識し、
“読むだけでなく安心できるサイト”を目指しました。
問い合わせへの導線を最短に
「少し相談したい」というタイミングを逃さないために、
- 各ページに相談導線を配置
- 無料相談・問い合わせ導線を明確化
- 行動しやすいCTA設計
を行い、迷わせない導線を意識しました。
制作工程と技術面の工夫
WordPressをベースに構築し、
- 施工事例の追加
- お知らせ更新
- コラム発信
などを運営側で更新しやすい設計にしています。
また、
「外壁塗装」
「屋根塗装」
「地域名＋塗装」
などの検索も意識し、
SEOの土台づくりも行いました。
お客様とのやりとり
ヒアリングの中で印象的だったのは、
「売り込むより、安心感が伝わるサイトにしたい」
という言葉でした。
価格訴求だけではなく、
会社としての誠実さが伝わることを大切にしながら制作を進めました。
公開後の学び
このプロジェクトを通じて改めて感じたのは、
塗装会社のWebは、“信頼の設計”が重要
ということ。
サービスが良くても、
Webで安心感が伝わらなければ問い合わせにはつながりません。
だからこそ、
言葉・写真・導線・構成すべてで信頼をつくること
を重視しています。
伝えたいプロの本音
良い施工会社ほど、実はWebで損をしている。
現場で丁寧な仕事をしていても、
その価値がサイトで伝わっていないケースは少なくありません。
その“もったいなさ”をなくしたい。
それが今回の制作の原点でした。